Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufbeleg oder ein Nachweis über den Kauf erforderlich.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter filipkowalczyk0303@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die Adresse des Paketlieferanten gesendet werden müssen, die auf dem Versandetikett Ihres Pakets angegeben ist.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand zu. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit kontaktieren: filipkowalczyk0303@gmail.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Produkte

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
Personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder gravierte Artikel).
Körperpflegeartikel (wie Kosmetikprodukte).
Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel (Sale) oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union).

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss das Produkt im Originalzustand, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Entscheidung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: filipkowalczyk0303@gmail.com.